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ショッピングガイド 交換・返品料

カラコンが届いたら｢おしりチェック｣

※ 商品到着後、すぐにご使用にならない場合も商品到着時に 必ず商品や度数の違い（ご注文通り）などご確認をお願い致します。

※ 商品の品質には万全を期しておりますが、より安全なカラコン装用のために、商品開封前には必ずカラコン瓶の下からの瓶越しでカラコンを確認してください。

※ おしりチェック後、瓶の下から不良確認できる商品は必ず商品開封前にご連絡ください。

商品開封してからご連絡いただいても開封済みの商品は交換対応しかねます。

※ 商品到着後、すぐにご使用にならない場合も商品到着時に必ず不良、破損等が無いかご確認をお願い致します。

交換・返品について

次の商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

• お客様都合による返品・交換

• 1度商品開封又はご使用された商品

• お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合

• 商品到着後7日以上経過したもの

• レンズの度数の入力間違い

• ネット販売の都合上、申し訳ございませんが「商品詳細をよく見ていなかった」、「画像と違う」等の理由の場合はお断りしております。

◆ お客様都合とは

イメージ違い(写真と同じ商品)・度数違い(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)・ご注文間違いなど。

◆ 初期不良・不具合についての対応は、同一商品(カラー・度数含む)との交換のみです。

返品(返金)はお受けしておりません。

◆ 購入数や購入商品の装用期間に関わらず、お届けから7日以上経過している場合は対応致しかねます。

お届け時は正常だったが、その後ご使用されている中で破損や不具合が発生した場合、開封後の経過日数やその商品の使用期間に関わらず対応致しかねます。

※ 原則、不具合の発生しているレンズのみが交換の対象となります。

◆ お客様都合によるもの、ご使用後の破損等の返品はお受けできませんが、商品のデータ間違え等は、外箱未開封であれば、弊社への返送料、再配料をお支払いただければお受け致します。

※ 弊社からの返送了承のご返信前の一方的なご返送はお受取致しかねます。お気をつけ下さい。

初期不良による交換・返品について

※ 初期不良による交換対応は商品到着後、7日以内に限らせて頂きます。

7日を過ぎた商品に関しましては、お受け出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。

※ 開封後のレンズは交換出来かねますので、開封前に１度レンズの状態を確認してからご装用願います。

※ 当店ではきちんと検品を行った商品をお送りしておりますが、届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は決してご使用・破棄なさらず、お届けから7日以内にご注文番号・商品名・度数(両目 or 片目)・症状・氏名・電話番号を当店のお問い合わせメールの方までご連絡お願い致します。

装用感に関する不具合の場合

交換申し込みの前のチェック！

• 洗浄済みのきれいな手でレンズを扱ってください。
- 手の汚れがレンズを着用すると装用時に不快感があります。

• 保存液で軽くすすいでから装用してください。
- 保存液の成分が沈殿してレンズを着用している場合、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。

• 洗浄後も痛みがありましたら傷があるかお確かめください。
- 微細な傷でも、傷があるレンズを着用している場合、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。

• 疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控えください。
- 目の不調は装用感にも影響します。装用時間、装用サイクルをお守りください。

• レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください 。
- 裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感があります。

※不具合が生じているレンズを破棄されている場合、「交換」ができませんので一切の対応が不可となります。

着色・デザインに関する不具合の場合

• レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。
- 裏返しになっていると着色やデザインが異なって見えます。